メンバーシップ FAQ

Zwiftのメンバーシップオプションについてよくある質問とその回答を以下にまとめました。ぜひ参考にしてください。

Q: メンバーシップ料金はいくらですか？

A: メンバーシップ料金はお支払い通貨によって異なります。下記の料金表を参照してください。

料金表の表示価格には、国や地域の税法に基づいて適用される消費税/地方税が含まれています。詳しくは、料金に関するFAQをご覧ください。

Q: Zwiftに新規登録する場合、無料トライアルはありますか？

A: Zwiftを初めて利用する新規ユーザーが月額メンバーシップを開始する場合、14日間の無料トライアルが終了するまでメンバーシップ料金が課金されることはありません。新規ユーザーが年間メンバーシップを開始する場合、無料トライアルはありませんが、30日以内にメンバーシップをキャンセルすると全額返金されます。

Q: メンバーシップの仕組みは？

A: 月額メンバーシップに登録すると、14日間の無料トライアル期間があります。トライアル期間終了時に有料メンバーシップに切り替わり、毎月自動更新されます。

年間メンバーシップに登録するとすぐにメンバーシップがスタートし、毎年更新されます。更新日が近づくとお知らせメールが届くので安心してください！

Q: 1つのZwiftメンバーシップで複数のプロフィールを作成することはできますか？

A: Zwiftメンバーシップは個人使用のみを目的としているので、1つのメンバーシップアカウントにつき1つのゲーム内プロフィールしか作成できません。追加のプロフィールを作成したい場合は、それぞれアカウントを作成する必要があります。詳しくは、エンドユーザーライセンス契約をご覧ください。

Q: Zwiftメンバーシップ料金の支払い方法にはどのようなものがありますか？

A: 利用可能なお支払い方法は、請求先住所によって異なります。現在、Zwiftではクレジットカードでのお支払い（Visa®、MasterCard®、American Express®、Discover®、JCB®）、またはPayPal®でのお支払いが可能です。

Q: 口座振替またはデビットカードでメンバーシップ料金を支払うことはできますか？

A: 2025年1月以降、メンバーシップに新規登録する場合、またはキャンセル済みのメンバーシップを再開する場合、口座振替でのお支払いはできません。デビットカードでのお支払いについては、クレジットカードとして使えるデビットカードであれば、メンバーシップのお支払い方法としてデビットカードを使用することができます。

現在メンバーシップ料金のお支払いを口座振替で行っている場合は、お支払い方法を更新またはメンバーシップをキャンセルしない限り、メンバーシップの更新時に引き続き口座振替でのお支払いが可能です。

Q: メンバーシップの支払いにZwiftギフトカードは使えますか？

A: ギフトカードでのお支払いはできません。Zwiftギフトカードは、Zwiftショップで商品を購入する場合にのみ使用できます。

Q: メンバーシップの支払い方法を変更することはできますか？

A: できます。月額メンバーシップまたは年間メンバーシップのお支払い方法を更新するには、zwift.com/billing/membershipにアクセスしてください。

Q: Zwiftメンバーシップを一時停止することはできますか？

A: クレジットカードまたはPayPalでお支払いの場合、一部の例外を除いて月額メンバーシップを一時停止することができます。年間メンバーシップを一時停止することはできません。

Q: 自分以外の誰かのためにZwiftメンバーシップを購入することはできますか？

A: 他のメンバーのためにメンバーシップを購入することはできません。購入時にログインしていたZwiftアカウントに対してメンバーシップが有効になります。

Q: Zwiftメンバーシップを他のメンバーに譲渡することはできますか？

A: Zwiftメンバーシップを譲渡することはできません。

Q: Zwiftメンバーシップの請求日を変更することはできますか？

A: 請求日を変更することはできません。メンバーシップをいったんキャンセルしてから、希望する請求日に新たにサブスクリプションを開始してください。

Q: 年間プランと月額プランとでメンバーシップを切り替えることはできますか？

A: Zwiftメンバーシップは、月額プランから年間プランに切り替えることができます。詳しくは、「メンバーシップタイプを変更する」の記事を参照してください。

Q: 他の国に引っ越す予定です。次の請求サイクルになる前に、メンバーシップの支払いを新しい通貨に変更することはできますか？

A: メンバーシップをいったんキャンセルしてから、お引っ越し先のお支払い情報と通貨で新たにサブスクリプションを開始してください。

Q: メンバーシップがあることを確認するには？

A: メンバーシップステータスを確認するには、zwift.com/billing/membershipにアクセスしてください。

Q: アカウントを完全に削除することはできますか？

A: はい、できます。アカウントを完全に削除すると、すべてのデータと進捗状況が完全に削除され、復元することができなくなります。アカウントを削除する前に、有料メンバーシップをキャンセルする必要があります。

メンバーシップをキャンセルする

Q: Zwiftメンバーシップをキャンセルすることはできますか？

A: はい、できます。Zwiftメンバーシップをキャンセルしても走行履歴は保存されるので、いつでもZwiftに復帰できます。今すぐキャンセルしても、現在の請求サイクル終了日までライドを楽しむことができます。新規サブスクライバーが年間メンバーシップをキャンセルした場合、お支払いから30日以内であれば全額返金されます。

キャンセルしてから24時間以内に気が変わった場合は、メンバーシップを再開できます。 zwift.com/billing/membershipにアクセスして再開してください。

Q: メンバーシップの有効期限が切れる前にキャンセルした場合、残りの期間に対する払い戻しはありますか？

A: Zwiftメンバーシップをキャンセルしても、現在の請求サイクル終了日までライドを楽しむことができます。残りの期間に対して払い戻しはありません。これは、月額メンバーシップでも年間メンバーシップでも同じです。

Q: メンバーシップをキャンセルすることを事前に通知する必要はありますが？

A: 翌月分または翌年分のメンバーシップ料金の請求を防ぐためには、次の請求サイクルが始まる少なくとも24時間前にメンバーシップをキャンセルする必要があります。口座振替の場合、次回請求日（引き落とし日）の7日前までにメンバーシップをキャンセルする必要があります。

Q: メンバーシップをキャンセルしたのに、まだアクティブです。どうしてですか？

A: Zwiftの有料メンバーでなくても、毎月25kmまで無料でライドを楽しめます。この無料走行距離は毎月初め（1日）にリセットされます。現在のメンバーシップステータスを確認するには、 zwift.com/billing/membershipにアクセスしてください。このページの上部にあるステータスが「25km (アクティブ)」となっていれば、走行距離制限のある無料メンバーとしてZwiftを利用できます。

Q: メンバーシップをキャンセルしようとしたらエラーメッセージが表示されました。どうすればいいですか？

A:  zwift.com/billing/membershipで現在のステータスが「アクティブ」と表示されているのにエラーが発生してキャンセルできない場合は、サポートまでお問い合わせください。

アドバイス: サポートへのお問い合わせ時に、エラーメッセージのスクリーンショットの提供を求められることがあります。スクリーンショットを保存しておいてください。

Q: Apple経由でZwiftへの支払いを行っています。キャンセルするにはどうすればいいですか？

A: Appleを通してサブスクリプションをキャンセルしてください。詳しくはAppleのウェブサイトをご覧ください。

Q: Apple経由で支払いを行っています。Zwiftアカウントを削除したのに請求が止まりません。

A: Appleを通してZwiftメンバーシップをキャンセルする必要があります。詳しくはAppleのウェブサイトをご覧ください。

Q: メンバーシップをキャンセルしたはずなのに請求が止まりません。どうしたらいいですか？

A:  zwift.com/billing/membershipにアクセスして、現在のメンバーシップステータスを確認してください。メンバーシップが「アクティブ」ではないのにZwiftから料金の請求がある場合は、ご家族のZwiftメンバーシップの支払いに同じ支払い方法を使用している可能性があるので確認してみてください。さらにサポートが必要な場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください。

• 最近のお支払いの詳細のスクリーンショット。

• お支払い金額と日付。

• お支払い方法に関する詳細。

  • クレジットまたはデビットカード: カード名義人の名前（フルネーム）とカード番号の下4桁

  • PayPal: PayPalアカウントに登録されているメールアドレス

  • 口座振替: マンデートリファレンス番号（支払い参照番号）

- Zwiftチーム一同