サイクリングのイベントに関する問題

Zwiftでは1年を通じて、Tour De ZwiftやZwift Academyといった、さまざまなサイクリングイベントを開催しています。イベント中に問題が発生した場合には、以下の手順でサポートを求めてみてください。まずZwiftフォーラムにアクセスして、その問題に関する投稿がないかを探してみる。...

BLEとANT+信号の干渉に関するトラブルシューティング

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ゲーム中にアバターが動かない

zPowerのセットアップ (ANT+ またはBLEスピードセンサーとクラシックトレーナーの組み合わせ) にてご自身のライダーが走行画面の中で動いていない場合、以下の理由が考えられます。...

ライドの前、または途中でZwiftがクラッシュしてしまう

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ZwiftがUSB ANT+ドングルを検知する際の問題

Zwiftを起動した時に「No ANT+ dongle...

ログファイルの保存先

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ライドがアップロードされない

ライドが終了すると、通常はZwiftダッシュボードにデータが業界標準のFITファイルとして自動的にアップロードされます。しかし、アップロード中にインターネット接続が切れた場合、走行情報が一部分のみアップロードされたり、不正な形式のファイルが作成されたりすることがあります。...

Zwifterが消える/コースから外れる

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"UH OH!" 異常なスピード値を検知した場合の警告

Zwiftが異常なスピード値を検知した場合、画面下に次のような警告メッセージが表示されます。警告メッセージが表示されると、次のことが起こります。セッション中にリーダーボードに掲載された名前が削除されます。警告から1時間は、リーダーボードに名前が掲載されません。...

クラッシュログを送信する

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アップデート後にMacで発生するBluetooth接続問題の解決方法

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エラー: インターネット接続を確認してください

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OpenGL 2.1メッセージ

ZwiftはゲームのレンダリングにOpenGL APIを使用しています。このため、お使いになるコンピューターのGPUは、最低でもゲーム要件を満たすOpenGL 3.1に対応している必要があります。ゲームの開始時に、ご利用のドライバがOpenGL...

Zwiftのインストールに関する問題

コンピューターコンピューターにZwiftをインストールする際に問題が発生する理由はいくつかあります。インストールに関する問題の解決でお役に立てれば良いのですが、非常に複雑な問題であるため、こうしたケースのトラブルシューティングはきわめて難しくなります。まずはご自身で調査できる一般事項がありますので、サポートチケットを送信する前にぜひご確認ください。...

タイヤのスリップ警告

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Zwift使用中のiOSデバイスのバッテリー消耗を改善する方法

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インターネット接続の問題

インターネット接続の問題が生じる原因は複数あります。接続が切れてしまう場合は、次のトラブルシューティングの手順を実行してください。 問題解決策Wi-Fi接続の信号強度Wi-Fiネットワークの信号強度を示すバーの数が1つか2つしか表示されない場合は、ルーターとの距離を近づけるか、ルーターとパソコンをEthernetケーブルで直接接続してみてください。...

コンピューターの仕様内容をコミュニティサポートに送信する方法

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Zwiftを更新する

Zwiftの新しいバージョンがリリースされたら、ゲームを更新する必要があります。手動で更新する必要がある場合は、以下の手順に従ってゲームを更新してください。...

Windowsのプロセスをコミュニティサポートに送る方法

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ERGモードに関するトラブルシューティング

ERGモードに問題がある場合は、以下の方法をお試しください。トレーナーのファームウェアが最新のバージョンにアップデートされているかを確認します。トレーナーにもよりますが、最新のバージョンはほとんどのメーカーのアプリ (Rouvy、Tacx Utility、Wahoo Fitnessなど)...

ゲームのバージョンを確認する

ゲームが最新の状態であることを確認するには、以下の手順に従ってゲームのバージョンを確認します。  Zwiftの最新のゲームバージョンに関する情報は、こちらのページをご覧ください。...

Zwiftランチャーをリセットする

Zwiftランチャーは、お使いのパソコンのオペレーティングシステムに組み込まれているウェブブラウザーで実行されます。Windowsの場合はMicrosoft...

Zwiftを強制終了する

Zwiftを強制終了してから再起動することで、ゲーム中の問題を解決できることがあります。Zwiftを強制終了するには、以下の手順を確認してください。PCPCでZwiftを強制終了するには、以下の手順を実行します。現在Zwift中、またはZwiftを終了したばかりの場合は、アクティビティを終了して保存するか、アクティビティを破棄します。[Ctrl] +  [Alt] +...

エラーコード: z117

z117エラーは、Zwiftがお使いのパソコン上の[ドキュメント]フォルダーに書き込みできないことを意味します。この問題の原因として、次のいずれかが考えられます。自分が使っているマシンの管理者(Administrator)ではない。管理者アカウントのユーザー名に特殊文字が使用されている。...

エラーコード: z112

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エラーコード: z104

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Wahoo KICKR CORE Zwift Oneのセットアップとトラブルシューティング

Wahoo KICKR CORE Zwift Oneのセットアップでヘルプが必要な場合は、以下の適切なリンクを選択してください。Wahoo KICKR CORE Zwift OneをセットアップするZwift Cogにバイクを取り付けるWahoo KICKR COREをZwiftに接続するZwift ClickをZwiftに接続するWahoo KICKR CORE Zwift...

トレーナーの接続問題

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Wahoo KICKR CORE Zwift Oneでパワーが正確に測定されない

Wahoo KICKR CORE Zwift Oneでパワーが正確に測定されない場合、あるいは測定値がおかしいと感じる場合は、以下の点を確認してください。...