Mon activité ne s'est pas téléchargée

Quand vous terminez une activité, en principe elle se télécharge automatiquement sur le tableau de bord Zwift sous la forme d'un fichier fit (.fit), qui est la norme du secteur. Cependant, si vous avez des problèmes avec Internet pendant l'enregistrement ou quand vous êtes connecté à Zwift sur plusieurs appareils en même temps, cela peut entraîner un enregistrement partiel ou un fichier mal formé. Prenez en compte les points suivants :

  • Toutes les sorties vélo doivent faire 2,6 km (1,6 miles) au minimum et les courses doivent faire au moins 0,8 km (0,5 miles) pour se télécharger. Cela permet d'éviter que les activités courtes ne viennent encombrer le flux d'activité alors que les activités plus longues doivent pouvoir être téléchargées normalement.

 

Votre progression dans le jeu est téléchargée progressivement sur le serveur toutes les 10 minutes environ.

  • Vous n'avez plus d'espace de stockage sur votre appareil : dans ce cas, essayez de faire de la place en supprimant des programmes ou des fichiers non utilisés.

  • Vous utilisez un ordinateur scolaire ou professionnel : changez d'appareil et utilisez un ordinateur personnel. Assurez-vous d'exécuter Zwift en tant qu'administrateur ; nous ne prenons actuellement en charge que les paramètres standards.

  • Un programme de synchronisation (par ex. Dropbox ou Microsoft OneDrive) synchronise votre dossier Documents\Zwift : nous recommandons soit d'exclure votre dossier Documents\Zwift de votre programme de synchronisation, soit de fermer temporairement ces programmes lorsque Zwift fonctionne pour éviter les conflits.

  • Vous êtes connecté à Zwift sur plusieurs appareils :  nous vous recommandons de ne pas faire cela. La connexion sur plusieurs appareils avec le même compte (en même temps) peut causer un certain nombre de problèmes dont les suivants : performances globales insuffisantes, déconnexions forcées et problèmes de remplacement des données de vos sessions précédentes.

Bien que des limitations techniques nous empêchent de télécharger les progressions manquantes dans votre tableau de bord Zwift, les progressions qui ne sont pas partagées avec vos services connectés (comme Strava) peuvent être remplacées par une copie de votre fichier fit local.

 

Pour obtenir de l'aide, consultez cet article sur la façon de copier votre fichier fit local dans les applis connectées.

Fichier mal formé

Si votre fichier fit local est mal formé, il est toujours possible de le réparer grâce à l'une des solutions de contournement suivantes. Essayez ceci :

 

À cause de ce problème, il est probable que vous perdiez une partie de la progression enregistrée dans le fichier fit.
  1. Utilisez un service de modification de fichier fit (comme Fit File Tools) pour corriger les horodatages.

 

fitfiletools.com n'est pas un site Zwift officiel et il n'a aucun lien direct avec Zwift. Vous utilisez donc ce site à vos propres risques et périls.
  1. Téléchargez le fichier directement à partir d'un site tiers, puis importez-le dans l'autre site.

 

Si l'importation a réussi sur l'un des sites (comme Garmin Connect), mais non sur un autre (comme Strava), il est possible de télécharger le fichier à partir de l'un des sites, puis de l'importer manuellement dans l'autre site.

Comment empêcher des activités partielles

Nous savons que parfois, quand une connexion internet est défaillante, il n'y a rien à faire. Dans certains cas où vous vous êtes déconnecté d'Internet pendant une activité, vous pouvez voir apparaître certains symptômes : par exemple, votre liste de cyclistes ou de runners se vide ou vous avez l'impression que vous êtes tout seul en selle. Si cela se produit, essayez de rétablir votre connexion à Internet avant de terminer votre activité.

Si vous êtes sur wifi, vous pouvez également essayer de renforcer son signal soit en rapprochant votre ordinateur du routeur, soit en utilisant un répéteur. Autre possibilité : connecter votre ordinateur par un câble Ethernet.

 

Si vous rencontrez sans cesse des problèmes, vérifiez éventuellement que votre connexion a les capacités requises pour exécuter Zwift. Consultez cet article pour obtenir des détails sur la configuration requise.

Ride On.

L'équipe Zwift